Toulouse : le CCAS réorganise l’accueil social

Le Centre communal d’action sociale de Toulouse réorganise l’accueil des personnes en situation d’exclusion ou de vulnérabilité. Après la suppression des permanences d’accueil inconditionnel, demandée par la direction départementale de l’emploi, du travail et des solidarités en mai 2025, le CCAS a créé un service d’accueil et d’orientation. Celui-ci doit préfigurer un guichet unique de l’inclusion, destiné à orienter les personnes vers les réponses adaptées.

Une période de transition pour les équipes

La Ville propose de maintenir l’organisation actuelle jusqu’au 31 mai 2026 et de lancer une étude sur les risques psychosociaux. Ces mesures ont été présentées dans le cadre d’échanges avec les représentants du personnel. La réorganisation touche ainsi à la fois les modalités d’accueil du public et le travail quotidien des agents.

Ce débat s’inscrit dans une question plus large : comment répartir les réponses entre les services de proximité et les autres acteurs de l’action sociale ? Le guide sur les compétences sociales de la commune et du département éclaire cette répartition. La Ville a également décrit les dispositifs destinés aux personnes sans abri et aux femmes victimes de violences.

Hébergement, mise à l’abri et urgence

Le dispositif municipal destiné aux femmes victimes de violences est doté de 500 000 euros. Le centre d’hébergement et de réinsertion sociale municipal accueille chaque soir 85 hommes et 45 femmes, et accompagne 50 personnes en appartement. La Ville indique aussi maintenir le 115 malgré les difficultés rencontrées.

Ces structures répondent à des besoins différents, de la mise à l’abri à l’accompagnement vers un logement. Le CCAS de Toulouse gère ces dispositifs locaux, tandis que la préfecture de la Haute-Garonne représente les services de l’État concernés. Le sujet fait partie des décisions et débats traités au conseil municipal.