Une évaluation nationale réussie pour le service médico-social
Le Centre Local d'Information et de Coordination (CLIC), service essentiel pour l'accompagnement des personnes âgées et en situation de handicap, a fait l'objet d'une évaluation externe rigoureuse menée par un organisme habilité par la Haute Autorité de Santé. Cette initiative s'inscrit dans une politique d'amélioration de l' action sociale de proximité. Les résultats soulignent la grande bienveillance de l'équipe et la qualité du suivi personnalisé, avec des scores de satisfaction élevés dépassant les 3,3 sur 4 sur l'ensemble des piliers évalués.
Sept axes pour l'excellence de l'accompagnement
Le conseil communautaire a validé une feuille de route courant jusqu'en 2030 pour atteindre le niveau de satisfaction maximal. Ce plan d'actions prévoit notamment le développement d'outils de repérage des besoins en santé mentale, le renforcement de la participation des usagers via des questionnaires de satisfaction réguliers et une stratégie optimisée en matière de bientraitance. L'objectif est d'adapter les services au vieillissement croissant de la population locale tout en sécurisant juridiquement le droit des bénéficiaires.
Indicateurs de performance du CLIC
Note Chapitre 1 (La personne)3,41 / 4
Critéres d'évaluation nationaux157 standards
