Un premier bilan sur deux mois
La communauté urbaine a dressé un premier état des lieux du service Twisto Flex, mis en place sur plusieurs communes du littoral et de la périphérie nord-est. Le bilan présenté couvre la période du 1er septembre au 2 novembre 2025 pour la ligne Twisto Flex 5.
Ce périmètre regroupe Mathieu, Périers-sur-le-Dan, Lion-sur-Mer, Hermanville-sur-Mer, Colleville-Montgomery, Ouistreham, Saint-Aubin d’Arquenay et Bénouville. Sur l’ensemble du service, 910 clients ont réalisé 11 104 voyages, avec 10 039 réservations enregistrées.
Chiffres clés Twisto Flex 5
727 montées
Nombre de montées comptabilisées à Hermanville-sur-Mer.
11 104 voyages
Total des voyages sur le périmètre Twisto Flex 5.
12,18 % de refus
Refus majoritairement liés à des demandes effectuées moins de 10 minutes avant le départ.
Des usages réels, mais des difficultés signalées
Le service affiche 68 % de groupage, 11,7 % d’annulations et 14 réclamations depuis sa mise en service. Pour mieux comprendre qui gère les transports en France, il faut noter que ces déplacements sont majoritairement extra-zone, à hauteur de 84 %, contre 16 % de trajets intra-zone.
La commune a lancé sa propre consultation en ligne pour recueillir les retours des utilisateurs. Plusieurs difficultés ont été remontées, notamment des temps de trajet jugés trop longs, une fréquence diminuée ou des retards.
Une nouvelle station de vélos place du Courbet
En questions diverses, l’installation d’une plateforme place du Courbet a également été évoquée. Le maire a indiqué qu’il s’agissait d’une station de vélos électriques en libre accès, ajoutant un autre outil de mobilité au sein de la commune, dont la politique globale est souvent discutée lors du conseil municipal.
La municipalité estime qu’il faudra attendre une année complète d’utilisation pour tirer des conclusions plus solides sur Twisto Flex. Elle invite néanmoins les usagers à continuer de signaler les problèmes rencontrés et prévoit de poursuivre la communication autour des nouveaux dispositifs, tout en rappelant que le CCAS reste également mobilisé pour d'autres types de services aux habitants.